Помогите

Здравствуйте. У нас случился страховой случай, хищение машины. Каско в нас в страховой компании Эрго. Мы подождали 2 месяца заключения дела, о приостановление дела. Нам дали постановление через 2 месяца, мы отнесли отдали в Эрго. Нам сказали надо подождать ещё месяц , чтоб они закрыли дело и в течение 2 недель они переведут деньги. Спустя месяц, мы звоним узнать когда они отправят, на что они ответили что в связи с тем что страховой случай в большом размере , они продлили на не определенный срок. Но не более 90 дней, то есть ещё 2 месяца подождать, не считая что следствия велось в полиции два месяца. А нам нужно получается ещё кредит оплачивать эти два месяца а они отказываются оплачивать. Подскажите, они имеют право продлевать или это какой то развод?