Связалась с банком

Добрый день. На свою голову взяла кредит 300000 11.10.18. Сразу обозначила там, что закрою досрочно 3-6 мес. Попросила не страховать. Мне дама ответила, что надо тогда подключить пакет услуг в 6000, ведь 3000 для меня (она говорит мне это) это деньги. А если я не соглашусь, то она даже заявку оформлять не будет. Ладно, думаю.... Что ж.... Все кушать хотят. Согласилась. Она меня ещё уведомила, что этот пакет подразумевает гарантированную ставку, которая будет действовать через год при условии, что я не просрочу 12 платежей подряд. Тогда % снизят с 17,9 до 12,9, а разницу вернут. Ну, думаю, меня это мало волнует, я ж раньше погашу! НО она не сказала, что это платно и стоит почти 12000! В общем,кредит на 306000 и плюс вот эта байда! И вот сегодня я хочу узнать сумму для досрочного погашения 11.11.18, мне говорят 322 тыс.с копейками! Я бегом в банк! Объясняю ситуацию, говорю, что досрочно погасить хочу и даже не воспользуюсь данной услугой. Как они могут взять деньги за услугу, которая не оказана!? Внятно они ничего не могут объяснить, только твердят, что это пакет ОКАЗАННЫХ услуг. Я им объясняю, что мне ничего не оказано, а деньги взяты. Молчание. Тупик. А ещё мне сказали сегодня, что одна из сумм, которая 3000(тоже пакет, а не страховка-их слова), стоит, как страховка моего жилья!!! Тут я просто упала. Говорю, получается, это могу вернуть? Ответ: нет, это пакет услуг. В общем, как я поняла, они навязали мне услуги. Ладно, эти 6000, но 12000! И на них, естественно,% начисляется. Вопрос: имею ли я право потребовать возврата этих денег?