Мошенничество или нарушение прав потребителя.

Вы можете в судебном порядке подать исковое заявление о возмещении ущерба. В суде будет так же проведена экспертиза и виновность мастера при ремонте

Здравствуйте! 

Исходя из того, что вы пишите Вы можете вернуть свои  деньги либо добиваясь возбуждения уголовного дела в полиции по факту мошенничества (обжалуя незаконные бездействия полиции) либо подавайте в мировой суд исковое заявление о взыскании денежных средств, неутойки, компенсации морального вреда и штрафа за не соблюдение прав потребителей  

Здравствуйте.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о некачественной работе и требуйте возврат денег в соответствии со ст.28,29 Закона о защите право потребителей.

Вы можете также потребовать вместо денег выполнения работы заново, устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков в другой организации.

При этом, Вы вправе также требовать возмещение убытков, а в случае неудовлетворения Ваших требований в 10-дневный срок (ст.31 Закона) - выплаты неустойки.

Также Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в дальнейшем в суд, добавив требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа в соответствии со ст.ст.13,15 Закона.

Здравствуйте!

Елена Петровна, а есть какие либо документы: договор купли - продажи, акт выполненных работ (пусконаладочные работы компьютера), накладная, чеки, квитанции, документы о гарантийном обслуживании, письменная заявка, документы на комплектующие компьютера с серийными номерами, установочные диски. Вообще что-то есть, что может доказать факт приобретения этого компьютера в данной фирме? Или все было на словах?

Если документов нет, то у вас нет никаких шансов вернуть деньги. Даже если привлечете эксперта, который установит факт неисправности, без каких-либо доказательств приобретения компьютера у этого продавца у вас ничего в суде не получится.

С Уважением!