Вопрос о возврате денежных средств за изготовлены товар.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня ООО, продал другому ООО товар, договора между компаниями нету, мне оплатили часть денег за товар, товар был изготовлен и теперь покупатель хочет вернуть денежные средства за товар от которого у него отказались, товар является сложным техническим изделие, изготавливается индивидуально под размер. И ещё один заказ был уже отгружен и установлен на объекте заказчика но документы не были подписаны, ввиду отсутствия заказчика, но были отправлены по почте без уведомления о получении. Сможет ли покупатель вернуть денежные средства?