Похожие вопросы
Поставлен не тот товар, который заказан и оплачен.
Собираюсь отправить товар обратно, чтобы вернули деньги за товар и транспортные расходы. Прав ли я?
Безусловно, при изложенных обстоятельствах вы правы. Однако, как показывает практика, в подобных случаях продавцы редко когда добровольно возмещают в т.ч. и убытки (в вашем случае это транспортные расходы), и потребителям приходится взыскивать их в судебном порядке. Начните с направления продавцу претензии, в которой заявите о поставке не тех плинтусов, которые вы покупали, и потребуйте расторжения договора К-П, возврата денег и возмещения транспортных расходов. На рассмотрение претензии у продавца 10 дней со дня её получения, после чего, если ваши требования не будут добровольно удовлетворены, вправе обратиться в суд, и взыскать кроме прочего неустойку за отказ добровольно удовлетворить ваши требования и штраф от общей присуждённой судом суммы.
Здравствуйте!
Да, вы правы в том случае, если согласовывали цвет товара, его структуру. Направьте в адрес поставщика претензию с требованием о замене товара либо возврате денежных средств. в случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением
Указывайте в претензии, что требуете возместить Вам все причиненные убытки, в том числе и транспортные расходы, что касается очередности получения компенсации, то скорее всего в случае удовлетворения претензии денежные средства будут компенсированы после получения товара либо Вы должны договориться с продавцом об ином порядке возврата денежных средств и компенсации, понесенных убытков
Согласно положений статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", если Вы приобретали товар, как потребитель
Потребитель вправе:
Здравствуйте!
В вашем случае действует Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
Согласно Правил:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
В вашем случае у вас товар надлежащего качества, поэтому расходы на пересылку этого товара продавец не обязан возмещать, если это не оговорено в договоре.
Что касается о полном возмещении убытков, то здесь идет речь только о товаре ненадлежащего качества.
29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
Также обратите внимание:
35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
Расходы на пересылку товара (транспортные расходы) вы можете взыскать с продавца через суд.
С Уважением!
Вы покупали как физическое лицо? В этом случае возможно действовать в соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вы вправе возвратить товар в течение 7 дней после его получения. Но если речь идёт о недостатках товара (несоответствии условиям договора), то требования предъявляются в соответствии со ст.ст.10,18 Закона. Расходы в этом случае должен возмещать продавец. Это Ваши убытки по смыслу закона.
Вы успешно подписались.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти