Защита прав потребителей.

Здравствуйте! Вам должны предоставить во временное пользование телефон аналогичный, как у Вас имеется. Поэтому советую подать жалобу в Роспотребнадзор

Нарушают, так как на замену должны давать аналогичный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.  

С уважением.

Здравствуете ☺.

✸§1. К сожалению, текст Вашего вопроса, содержит мало информации для однозначного ответа. Поэтому если Вам не все, понятно в нашем ответе уточните его, пожалуйста. Разберем проблему детально. Можно в комментарии под нашим ответом.

✸§2. Fly вместо А8!!!  это не аналоги , а наглый обман потребителя.

Варианта два, один другой дополняет.

✔Вариант 1.

Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, через интернет приёмные реакция как правило, через несколько дней. Можно через интернет приёмные этих ведомств.

Просите привлечь обидчиков вот по этой статье КОАПРФ.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

3. Не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

✔Вариант 2.

ШАГ 1. Пишем исполнителю (продавцу) претензию. Устанавливаем срок исполнения 10 дней. Отправляем заказным письмом с уведомлением. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП).

ШАГ 2. Подаём в суд иск о защите прав потребителя.

►Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.

✔Основания: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

★§3. Ссылки на законы могут быть предоставлены по отдельному запросу в приватном порядке.

★§4. Если Вы хотели узнать, что, то другое уточните свой вопрос. Прямо под нашим ответом.

С уважением коллектив ООО «ОРИОН».

ОРИОН RUS© 2018

Здравствуйте!

Нет, не нарушают.

ст.20 Закон о защите прав потребителей

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В законе написано: теми же основными потребительскими свойствами, т.е. если вы сдали в ремонт телефон, то вам должны предоставить телефон, который должен осуществлять звонки и передачу сообщений, по возможности выход в интернет (основные свойства телефона в этом и заключаются). Fly неплохая альтернатива, вам могли и обычный кнопочный предоставить и тем самым не нарушили бы закон.

В законе не идет речь о полном аналоге сдаваемого в ремонт телефона.

С Уважением!

Здравствуйте.

В соответствии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей" товар на замену должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Основные потребительские свойства должны быть указаны в документации к телефону, поскольку эта информация является обязательной в соответствии со ст.10 Закона.

Таким образом, это зависит от того, какие основные функции имеет сданный в ремонт телефон.

Здравствуйте! Нет, не нарушаю, поскольку они обязаны предоставить Вам товар с аналогичны ОСНОВНЫМИ характеристиками.

Добрый день соглашусь с Владиславом, что не нарушают, поскольку основные потребительские свойства телефона это возможность осуществлять исходящий вызов и принимать входящий, все остальное это дополнительные функции, которые не являются основными свойствами телефона!

С Уважением!