"Вопрос по защите прав потребителя"

Здравствуйте. Приобрела спутниковую антену(тарелку) Триколор. После установки пропадает изображение и звук. Пишет смарт карта извлечена. Такое качество меня не устраивает. Продавцу сообщила об этом на следующий день после покупки. Мне предложили обмен на такой же ресиверс ноо после ремонта. Меня это тоже не устривает. Могу я вернуть свои деньги или обмен на "новый" товар? Сказали что на новый мне не могут поменять.