Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте,сегодня хотела вернуть платье в магазин,купленное 26.07,с чеком с биркой.Сначала они не хотели принимать,потом сказали написать претензию в 2 экземплярах,которую они будут рассматривать в течении 10 дней.и позвонят когда придти.расчет был картой.скажите это законно? Или они сразу должны были вернуть деньги?