Отказ от страховки

Добрый день! 18.02.2018 оформила автокредит с обязательным навязыванием программы помощи на дорогах, 22.02.2018 я написала заявление об отказе от программы помощи на дорогах и отправила его по электронной почте в компанию, занимающуюся данной услугой. На телефонные звонки по данному вопросу онине отвечают. Как и следовало ожидать, на письмо мое никто не ответил, деньги по программе никто не вернул. Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться по решению данного вопроса? Спасибо!