24 июл 2018, Роман, Новосибирск

Подмена устройства на время гарантийного ремонта.

Доброго времени суток! Хотел бы получить консультацию по защите прав потребителя, а конкретно по ст.20 п.2 - я сдал в гарантийный ремонт свой MacBook и написал заявление на подмену на время ремонта на аналогичное устройство. Обязаны ли мне подменить на MacBook или имеют право предложить обычный ноутбук? Учитываю то, что на обычном ноутбуке я не могу выполнять свою работу... и если все таки на обычный ноутбук, то должна ли его стоимость соответствовать стоимости сданного в ремонт, а точнее 180 т.р?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Здравствуйте, Роман!

Обязаны предоставить аналогичный Мак.

Если возникают трудности, вы можете требовать оплаты неустойки на законных основаниях.

Аналог определяется не по стоимости, а по функциям вашего товара и аналога. Дать обычный ноутбук могут только по соглашению вашему.

Р
Если мне необходим мак, то я могу с них требовать на законных основаниях именно мак? А что можно использовать как аргумент, что мне необходим именно мак? Это ведь тоже по определению ноутбук? Но при этом я не могу выполнять свою работу на обычном ноутбуке в силу того, что по Windows не существует таковых профессиональных программ.
24 июл 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Они должны предоставить аналог по функционалу и техническим характеристикам. Если они могут предоставить ноут на базе аймак ( или как там правильно ), то нарушения не будет с их стороны, но где они такой найдут, если его не существует. 


Вам нужно сделать запрос в виде заявления на получение аналога. В нем описать все, что должно быть в аналоге. 

24 июл 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Я как то отвечал на подобный вопрос в развёрнутом виде в качестве платной консультации. Прочитайте его, оттуда вы поймёте все, что необходимо.


https://justiva.ru/question/277559

24 июл 2018
Р
Огромное спасибо за развёрнутый ответ и за аналогичную историю из Вашей практики! Я получил ответы на все интересующие меня вопросы! Ну и перевёл Вам немного в благодарность!
24 июл 2018
Браун Антон Сергеевич
Отзывов: 16 Ответов на сайте: 2244

Спасибо Вам большое. Если что, обращайтесь. Всего Вам доброго.

24 июл 2018

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным