Можно ли что-то сделать в случае "отмены" заявки на ВНЖ?

Добрый день!

Подавал на первичный туристический ВНЖ в Стамбуле. Через два месяца после рандеву пришла отмена заявки (не отказ). В Гече сообщили, что проблема в том, что в арендуемой мною квартире прописано третье лицо. Меня якобы уведомили об этом, я должен был решить проблему в течение месяца, но я этого не сделал, потому произошла отмена заявки.
На самом деле я никакого уведомления не получал: ни по смс, ни по почте, а статус заявки отслеживал по сайту каждый день (все время висело сообщение "Заявка находится на рассмотрении...").
Отказ мне не выписали. Геч лишь порекомендовал сделать повторный въезд в страну по шартли гириш (я уже на оверстее) и подаваться заново по другому основанию. Меня этот вариант не устраивает. Можно ли что-то сделать в данной ситуации?