Обмен товара

Здравствуйте! 

Полагаю в данном случае, хоть товар и входит в перечень, который обмену и возврату не подлежит, вам должны обменять продукцию, т.к вина лежит полностью на продавце, из за ошибки сотрудника вам продали товар, который не соответствует вашим требованиям. Подавайте письменную претензию, изложите ситуацию и свои требования. Если её не удовлетворять, то далее только суд. 

С уважением! 

Здравствуйте!

Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Вы можете написать претензию, обратиться в суд. В суд Вам необходимо предоставить доказательства указанного факта. Возможно в магазине ведется видеонаблюдение, есть свидетели.

Если все действительно так, как вы описываете то вам нужно написать руководству магазина претензию. 

Во многих магазинах ведется видеонаблюдение 

Добрый день!

Пишите претензию продавцу. В соответствии со 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На это Вам предоставляется 14 дней.

Обмену не подлежат чаще технически сложные товары. В Вашем случае товар непродовольственный.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович