Отключили газ

Здравствуйте,Елена!

При наличии задолженности ресурсоснабжающая организация вправе прекратить оказание услуги.

Однако, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру РФ.

С уважением.

Надо начать с того, что если вас не уведомляли, то отключение незаконное. Вы уверены, что не было писем, звонков, смс, телеграмм, в последней квитанции не было уведомлений? Если уведомление не производилось, нужно оспаривать действия газовщиков. Обратитесь в антимонопольную службу, прокуратуру. Параллельно напишите в газовую службу претензию, что поскольку отключение было незаконным, уведомление не производилось, вы требуете включить газ за счет компании. Постановление 354 117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами; 119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи; б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги; в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Здравствуйте уважаемая Елена.

В соответствии с Постановлением Правительства N 549 от 21 июля 2008 года плановое отключение газа производится с обязательным письменным уведомлением всех пользователей сети. Иное не предусмотрено законодательством РФ.

Важно! Регламентирующий документ говорит о том, что известить о намерении отключить поставку газа компания должна за двадцать один день до предполагаемого момента отключения. В извещении прописываются причины отключения и срок, в течение которого клиент не сможет воспользоваться голубым топливом.

Однако при отключении пользователя от магистральной сети по причине неоплаты предоставленных услуг компания обязана направить два письменных уведомления с периодичность в двадцать дней. Первое извещение гласит о наличии задолженности и необходимости ее погашения. Второе оповещает пользователя о намерении компании произвести работы по отсоединению его от магистральной сети.

После получения клиентом двух извещений, что подтверждено почтовым уведомлением или подписью пользователя, в течение трех дней компания имеет право прекратить поставку услуг до полной оплаты задолженности со стороны потребителя. Порядок проведения отключения Прекратить поставку газа для определенного потребителя компания имеет право с предварительным уведомлением за двадцать дней до момента совершения действий по отключению.

То есть Вы имеете право направить претензию о подключении газа.

При наличии долга газ они отключать вправе. Согласно
п.45 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549  "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" в случае неуплаты более двух периодов подряд подача может быть приостановлена. Согласно п.46 постановления до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. 

В судебной практике были случаи, когда отключение из-за нарушения процедуры признавали неправомерным, может обжаловать, с использованием в том числе и закона о защите прав потребителей. Но много Вам, если только не сумашедший объем потребления был раньше, Вам не присудят.Можете вспомнить об убытках из-за разморозки системы отопления. Тут как получится. Но только надо убедится что действительно уведомление не направлялось. 

Далее при обратном подключении, если судится не будете Вам его придется оплатить. На практике они опять будут требовать полный комплект документов на подключение, но этого не делайте, если долг погасили, просто напишите письмо с требованием о подключении, угрожая судом и прокурором, обычно сами приезжают.