Взыскание алиментов.

Добрый день. Отец моего ребенка проживает и работает в г. Москва. Фактическое место проживания относится к ОСП СЗАО г. Моквы. В конце 2017 года направила туда исполнительный лист заявлением на взыскание алиментов. Судя по номеру почтового отправления, письмо доставлено 11 января 2018, с тех пор никакой реакции не последовало (в заявлении указаны все мои контактные данные). Дозвониться по телефонам, указанным на официально сайте (http://fssprus.ru/iss/agency_reestr) не могу уже несколько недель. Сама я проживаю в г. Киров и лично прийти в указанное отделение не могу. Вопрос: "кто виноват и что делать", а точнее, как действовать дальше?