Как вернуть свои деньги, если вещь ее подошла?

Купил мой сосед пенсионер, Ветеран труда водонагреватель. В магазине продали, даже не открыли коробку. Продавец сказал, что ничего не понимает в сантехнике. Сосед приехал домой, а там не то что ему нужно. Хочет вернуть деньги, а они не принимают! ! В течении 14 дней он может сдать его?