По закону РФ О защит прав потребителей как вернуть деньги за ненадлежащий товар заказанный по интернету

Добрый день! Я заказала по интернету кожаную сумку Weidipolo, но мне прислали дешевую из искусственной кожи сумку, не того цвета, и должны были переслать еще кошелек, как в рекламе было сказано при предоплате 500 рублей, куда жаловаться, как вернуть деньги