По защите прав потребителей

Добрый день! Я заказала через интернет магазин кожаную сумку Weidipolo за 1890 рублей, с учетом доставки 2340 рублей. Мне прислали дешевую из искусственной кожи страшную черную сумку, делала предоплату 500 руб, по рекламе должны были еще отправить кошелек. Как мне вернуть деньги или замену на настоящую сумку? Куда кому написать претензию? посоветуйте пожалуйста