06 май 2018, Ольга Григорьева, Юрга

Звонки со Сбербанка

Здравствуйте, звонили 3 мая по задолженности по кредитной карте на сумму 4 682 руб., я ответила,что карты у меня нету и мне сбербанк не выдавал, с меня требуют данные по дате рождения. Я не согласна выдавать свою дату рождения и предупредила,если звонки повторятся, напишу про Вас в полицию.5 мая снова звонили с другого номера и опять требуют дату рождения. Я ответила,что ваши уловки знаю и по телефону не обязана отвечать на вопросы,касающие паспортные данные. Я выслушала и положила трубку. 6 мая позвонила в полицию и задала вопрос: могу ли я написать заявление по звонкам, но ответа не получила, дежурный начал собирать информацию по дате рождения. Я отказалась дать дату рождения. Он нервно отреагировал и сказал,что приехать не можем. Я ответила,что я вызов не делаю.Просто задала вопрос,что сама напишу заявление,если считаю нужным. Однако ФИО свою дежурному сообщила и разговор прервался на том,что дату рождения я ему не дала. Вежливо сказала до свидания. Спасибо
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Гафаров Рашид Алексеевич
Отзывов: 23 Ответов на сайте: 5291

Здравствуйте. Можете написать заявление в полицию и онлайн, но дату рождения можете поставить другую, ничего страшного не будет.

О
я отправила в онлайн Сбер Банкна на ихнюю почту только что, но дату указала свою,потому что ещё не читала ваш ответ. Сейчас зашла на почту и получила от них ответ:
1)Ольга Николаевна, Ваше обращение №180506-0996-966900 от 06.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 13.05.2018, ответ будет предоставлен по E-mail. Проверить статус обращения Вы можете на сайте банка www.sberbank.ru/ru/feedback. Сбербанк
Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. Если у Вас остались вопросы, направьте их по электронному адресу help@sberbank.ru, и мы обязательно Вам ответим.
2)Добрый день!
Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 180506-0996-966900. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.
Текущий статус рассмотрения обращения Вы можете узнать на этой странице www.sberbank.ru/ru/feedback или по телефону 900, 8-800-555-555-0.
Мы сделаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос.
С уважением, ПАО Сбербанк.
Спасибо,Благодарю за быстрый ответ. Действительно не ожидала. Денег у меня на карте нет и на кошельке электрон. До завтра.
06 май 2018
Гафаров Рашид Алексеевич
Отзывов: 23 Ответов на сайте: 5291

Да, там люди тоже работают и каждое заявление фиксируется, никто не хочет терять свою работу!


Если мой ответ вам помог, можете написать на сайт отзыв, я буду рад!!!

06 май 2018
О
хорошо, напишу отзыв на сайте о вашем ответе,спасибо
06 май 2018
О
Здравствуйте,я получила вчера ответ:Вы обратились на электронную почту Банка и сообщили, что Вам продолжают поступать звонки о просроченной задолженности.
Решение:
Для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться по телефону 8-800-775-60-26 (круглосуточно, для звонков по России бесплатно), либо по номеру 8-495-668-31-38 (для звонков из-за границы).
С уважением, Анфиса Самчук
Мне нужна Ваша помощь. Почему я должна им звонить? В онлайне я написала и должны мне ответить,наверное нужно подождать,когда разберутся. Спасибо.
08 май 2018
Гафаров Рашид Алексеевич
Отзывов: 23 Ответов на сайте: 5291

Позвоните, это бесплатная линия, уже конкретно уточняет, что к чему

08 май 2018
Гафаров Рашид Алексеевич
Отзывов: 23 Ответов на сайте: 5291

хорошо, напишу отзыв на сайте о вашем ответе,спасибо

так и не написали!!!

08 май 2018
О
хорошо, милый, всё сделаю
08 май 2018
О
Сначала я позвонила по 8 800 775 6026 и мне сказали о том,что был перевыпуск карты, выпущенной 09.2013 года поэтому номер изменился.Карта не закрыта и на ней задолженность сейчас 4182 руб.по Договору. Передали коллекторскому агентству.
назвали номер 8 62 28 10 76 и сказали перезвонить по этому номеру. Но потом меня перевели на специалиста и я ждала соединения,но никто трубку не поднял и телефон прервался.
Второй раз я позвонила по 8 800 775 6026,мне сказали перезвонить в главное отделение Банка Кемерово 8(3842) 396087 - юридический отдел до судебного взыскания.Этот номер юридического взыскания.Однако Договор при мне не составляли и я его не подписывала.
08 май 2018

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным