Звонки со Сбербанка

я отправила в онлайн Сбер Банкна на ихнюю почту только что, но дату указала свою,потому что ещё не читала ваш ответ. Сейчас зашла на почту и получила от них ответ:
1)Ольга Николаевна, Ваше обращение №180506-0996-966900 от 06.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 13.05.2018, ответ будет предоставлен по E-mail. Проверить статус обращения Вы можете на сайте банка www.sberbank.ru/ru/feedback. Сбербанк
Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. Если у Вас остались вопросы, направьте их по электронному адресу help@sberbank.ru, и мы обязательно Вам ответим.
2)Добрый день!
Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 180506-0996-966900. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток.
Текущий статус рассмотрения обращения Вы можете узнать на этой странице www.sberbank.ru/ru/feedback или по телефону 900, 8-800-555-555-0.
Мы сделаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос.
С уважением, ПАО Сбербанк.
Спасибо,Благодарю за быстрый ответ. Действительно не ожидала. Денег у меня на карте нет и на кошельке электрон. До завтра.

Да, там люди тоже работают и каждое заявление фиксируется, никто не хочет терять свою работу!

Если мой ответ вам помог, можете написать на сайт отзыв, я буду рад!!!

хорошо, напишу отзыв на сайте о вашем ответе,спасибо

Здравствуйте,я получила вчера ответ:Вы обратились на электронную почту Банка и сообщили, что Вам продолжают поступать звонки о просроченной задолженности.
Решение:
Для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться по телефону 8-800-775-60-26 (круглосуточно, для звонков по России бесплатно), либо по номеру 8-495-668-31-38 (для звонков из-за границы).
С уважением, Анфиса Самчук
Мне нужна Ваша помощь. Почему я должна им звонить? В онлайне я написала и должны мне ответить,наверное нужно подождать,когда разберутся. Спасибо.

Позвоните, это бесплатная линия, уже конкретно уточняет, что к чему

хорошо, напишу отзыв на сайте о вашем ответе,спасибо

так и не написали!!!

хорошо, милый, всё сделаю

Сначала я позвонила по 8 800 775 6026 и мне сказали о том,что был перевыпуск карты, выпущенной 09.2013 года поэтому номер изменился.Карта не закрыта и на ней задолженность сейчас 4182 руб.по Договору. Передали коллекторскому агентству.
назвали номер 8 62 28 10 76 и сказали перезвонить по этому номеру. Но потом меня перевели на специалиста и я ждала соединения,но никто трубку не поднял и телефон прервался.
Второй раз я позвонила по 8 800 775 6026,мне сказали перезвонить в главное отделение Банка Кемерово 8(3842) 396087 - юридический отдел до судебного взыскания.Этот номер юридического взыскания.Однако Договор при мне не составляли и я его не подписывала.