Найдено вопроса : 2

Юридическая консультация по защите прав потребителей в Сургуте

    Категория права
    По оплате
    Сбросить фильтры

    Платный вопрос

    Вопросы с особым приоритетом.
    На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.

    Фильтры Найдено вопроса : 2
    Исаев Иса
    Ищенко Ксения
    Артемьев Олег
    Сахаутдинов Ильмир +847

    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

    Сравните ответы и выберите лучшего специалиста

    Задать вопрос всем
    Как вернуть деньги за услугу оказанную в магазине "Связной" Добрый день.Я бы хотела узнать насчет магазина связной. Инцидент произошел 20.03.2018 года, мой папа попросил продавцов данного магазина помочь ему восстановить аккаунт Google, но он забыл пароль и нет сим карты к которой привязан данный аккаунт. Меня рядом с ним не было. Дома я выяснила, что телефон как был в нерабочем состоянии так и остался , но деньги за него взяли 549 рублей услуга в чеке значилась "консультация по регистрации настройки аккаунта Google...". Но он же хотел чтобы ему восстановили аккаунт, а не проконсультировали. Телефон они восстановить не смогли, но попросили заплатить так как они потратили на это время . Я позвонила в этот же день на горячи линию, мне сказали идти в магазин. На следующий день 21.03.2018 года, я пошла в магазин с чеком и хотела чтобы мне вернули деньги, так как телефон не восстановлен и ему навязали совсем другую услугу, мне управляющая магазином сказала , что деньги они возвращать не будут, так как все возможное сделали и взяли оплату за свой труд. Я написала жалобу в книгу жалоб, причем оказалась что она не прошнурована и не пронумерована и не скреплена печатью, по факту это черновик, а не документ. Потом я позвонила на горячую линию, они связались с магазином , мне сказали что деньги не вернуть так как услуга оказана и время рабочее потрачено. Я стала утверждать что оказали не ту услугу и не какой консультации не было, меня слушать не стали и твердили что он сам со всем согласился и сам отдал деньги, на мои утверждения что это пожилой человек который в этом ничего не понимает и ему просто навязали услугу никаких результатов не дал. Хотела у Вас поинтересоваться, куда мне обратиться и что для этого нужно?И вообще есть ли вероятность доказать свою правоту? Просто это обман, телефон же не восстановили, а написали это консультацией. Спасибо большое за ранее и извините за слишком длинное сообщение, это просто на эмоциях. 21 мар 2018 | Юлия,  Сургут | Защита прав потребителей  
    Исаев Иса
    Ищенко Ксения
    Артемьев Олег
    Сахаутдинов Ильмир +847

    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

    Сравните ответы и выберите лучшего специалиста

    Задать вопрос всем

    На ваш email придет подтверждение вопроса и ответ от юристов.