Найдено вопрос
: 1
Юридическая консультация по защите прав потребителей в Сургуте
Платный вопрос
Вопросы с особым приоритетом.
На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.
Фильтры
Найдено вопрос
: 1
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Мой отец обратился в магазин "Связной", с него взяли деньги, в чеке написано, что за консультацию, но телефон не восстановили. Куда жаловаться, если в магазине отказываются возвращать деньги?
Добрый день.Я бы хотела узнать насчет магазина связной. Инцидент произошел 20.03.2018 года, мой папа попросил продавцов данного магазина помочь ему восстановить аккаунт Google, но он забыл пароль и нет сим карты к которой привязан данный аккаунт. Меня рядом с ним не было. Дома я выяснила, что телефон как был в нерабочем состоянии так и остался, но деньги за него взяли 549 рублей услуга в чеке значилась "консультация по регистрации настройки аккаунта Google...". Но он же хотел чтобы ему восстановили аккаунт, а не проконсультировали. Телефон они восстановить не смогли, но попросили заплатить так как они потратили на это время. Я позвонила в этот же день на горячи линию, мне сказали идти в магазин. На следующий день 21.03.2018 года, я пошла в магазин с чеком и хотела чтобы мне вернули деньги, так как телефон не восстановлен и ему навязали совсем другую услугу, мне управляющая магазином сказала , что деньги они возвращать не будут, так как все возможное сделали и взяли оплату за свой труд. Я написала жалобу в книгу жалоб, причем оказалась, что она не прошнурована и не пронумерована и не скреплена печатью, по факту это черновик, а не документ. Потом я позвонила на горячую линию, они связались с магазином, мне сказали, что деньги не вернуть так как услуга оказана и время рабочее потрачено. Я стала утверждать что оказали не ту услугу и не какой консультации не было, меня слушать не стали и твердили, что он сам со всем согласился и сам отдал деньги, на мои утверждения, что это пожилой человек, который в этом ничего не понимает и ему просто навязали услугу, никаких результатов не дал. Хотела у Вас поинтересоваться, куда мне обратиться и что для этого нужно? И вообще есть ли вероятность доказать свою правоту? Просто это обман, телефон же не восстановили, а написали что это консультация. Спасибо большое за ранее и извините за слишком длинное сообщение, это просто на эмоциях.
21 мар 2018
|
Юлия,
Сургут
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста