Вернуть деньги

Можно не тратить время на звонки. Для начала надо составить и направить мотивированную претензию с правовым обоснованием, при ее отказе - иск в суд.

Здравствуйте! Вам необходимо составить и отправить претензию в адрес магазина содержащую ваши требования к организации- продавцу, после чего можно обращаться в суд. Также можно обратиться с заявлением в правоохранительные органы, однако велик шанс отказа и вам придется обращаться в суд.

Добрый день, советую позвонить еще раз по контактному номеру, и сослаться на ст. 25 Закона "О защите прав потребителя" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если будет нулевая реакция, пишем заявление в суд

Здравствуйте. В силу ст.10 ЗОПП продавец обязан предоставить надлежащею информацию о товаре на на сайте и продать именно тот товар который был продать по договору в розницу. Подавайте претензию и при отказе в суд ст. 3 ГПК РФ.