Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, я купила зимние сапоги, одела два раза, после этого на сапогах на каблуке вздулась плёнка, слезает покрытие самого каблука. Отнесла в магазин они сделали экспертизу: сказали, что это не брак, а реакция на наши погодные условия! Стоит ли мне ещё раз делать экспертизу и подавать в суд на производителя?
Добрый день, Мария! Была проведена проверка качества или именно экспертиза?
Поскольку вы не согласны с выводами проверки качества, продавец по факту вашего несогласия был обязан провести экспертизу. Часть 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти