16 авг 2018, Юля, Березники

Вопрос о телефоне

Доброе утро Скажите пожалуйста, у меня такая ситуация! Я купила меньше года назад телефон Apple , начала Камера заплывать! Пришла в Мтс где и покупала его, они не берут телефон на экспертизу потому что не полная комплектация, нет блока для зарядки! Имею ли они на это права? И что мне делать в данной ситуации?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1

Здравствуйте.

Нет, не имеют право. Закон "О защите прав потребителей" не обязывает потребителя сдавать товар в ремонт в полной комплектации.

В идеале, если сможете получить письменный отказ, то у Вас будет право требовать выплаты неустойки за неудовлеторение этого требования и предъявить другие требования - о возврате денег или замене товара (ст.18 Закона).

Либо просто обращайтесь с письменной претензией о недостатках, укажите, что они существенные и также предъявляйте одно из указанных требований. 

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным