12 сен 2019, Елизавета, Екатеринбург

Можно ли сделать возврат товара, если я потеряла чек и прошло уже много времени?

Добрый день, у меня такой вопрос.

Покупала чуть больше месяца назад варочную газовую панель в магазине Onlinetrade. Одна из конфорок свистит на слабом огне, а на минимальном вообще гаснет. Хочу её вернуть, но я потеряла чек и платила наличными. Возможно ли это сделать несмотря на то, что прошло уже так много времени и нет чека?

Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Саитов Рафаиль Киндябаевич
Отзывов: 5 Ответов на сайте: 629

Добрый день Елизавета, все возможно. 

Для решения Вашей проблемы необходимо составить претензию-уведомление в торговую организацию. В этой претензии указать, что по прошествии трех недель после приобретения в плите выявились недостатки (свист и прочее) и предложить обменять приобретенную плиту на качественный товар. 

Вам скорее всего ответят, что гарантийный срок не вышел и предложат обратиться в сервисный центр.

Обращаетесь в сервисный центр и после уже в зависимости от результатов примете решение.

Если неисправности неустранимы, то вправе требовать обмена на качественный товар.

Можете сразу обратиться в сервисный центр, предъявив паспорт на плиту с гарантийной отметкой магазина.

Но лучше все-таки уведомить торговую организацию заранее, по закону о защите прав потребителей они обязаны сами и за свой счет провести проверку качества товара. Но если обнаружится, что товар качественный взыскать с Вас расходы на проведение экспертизы.

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным