Компания cdek потеряла или украла мою посылку

Здравствуйте! Вам необходимо отправить в адрес компании письменную претензию. В случае отказа в удовлетворении подавайте в суд в соответствии с положениями статей 309-310,1064 гражданского кодекса РФ исковое заявление о взыскании причиненного вреда, а также понесенных убытков на основании ещё положений статей 15,393 гражданского кодекса РФ 

Для отслеживания заказа в СДЭК вам нужен номер вашего заказа.

На сайте есть раздел "Отследить заказ". В разделе есть поле для ввода номера заказа. Дальше все очень интуитивно.

Если нет номера, зайдите в личный кабинет, там все ваши заказы фиксируются (если личный кабинет есть).

У меня была ситуация, когда номера трека (заказа) не было, но отследить нужно было. Заказ сделала не я, а сотрудники интернет-магазина. Чтобы отследить заказ, пришлось звонить в интернет-магазин, там уже сказали номер трека.

Или же позвоните по номеру горячей линии компании, если другие способы не помогают.

В любом случае на ваш телефон придет СМС о доставке заказа

Здравствуйте! В Вашем случае можно взыскать моральный вред, а также двойную стоимость посылки.

Здравствуйте!
Для того чтобы вернуть деньги за утраченное имущество транспортной компанией СДЭК, пострадавшая сторона обязана:

Обратиться в одно из представительств службы доставки СДЭК. 

Написать жалобу, в которой указать просьбу о возмещении по факту утраты посылки.

Дождаться письменного ответа.

Если служба экспресс-доставки СДЭК потеряла груз по своей вине, но при этом отказывается либо игнорирует требование выдать материальную компенсацию, пострадавшая сторона оставляет за собой право:

обращение в суд; 

обратиться с заявлением в правоохранительные органы по факту хищения;

обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Как правило, после подачи соответствующих жалоб транспортная компания СДЭК сама связывается с пострадавшим клиентом и предлагает мирным путем решить возникшие споры.

С Уважением!