Отключение электроэнергии за долг

Здравствуйте! У нас случилось такая проблема! Не было заплачено за свет два месяца. Сумма не большая , около 2000₽ пришли электрики, когда дома был один ребёнок. Они стучали , ребенок естественно дверь не открыл и не разговаривал с ними. Они отключили свет и ушли. Ребёнок очень испугался, в паники позвонил мне. Мне пришлось сорваться с работы. Письменного предупреждения не получали, они утверждают, что высылали смс и звонили. Возможно я могла пропустить звонок. Но смс точно не поступало. Долг мы оплатим -это не проблема и я даже подумать не могла, что из за такой суммы могут отключить свет. У людей разные ситуации в жизни бывают. Разве они могут лишить того, в чём есть жизненная необходимость? Спасибо.