О договоре оферты

Добрый день. Вчера был мой разговор с интернет магазином . Через договор оферты я сделала заказ на продукт в 18,30. Сегодня в 11.00 я перезвонила и отказалась от продукта. Там сказали нельзя, уже заказ сформирован. Я объяснила, что у меня веская причина и я уеду , дома никого не будет. Мне сказали, что это не их проблема и я оплачу курьеру в двойном размере и деньги за заказ они будут выбивать из меня через судебные органы. Сумма заказа 4027 руб. Правы ли они? И как мне быть. Мне их заказ не нужен. Но они ссылаются на договор оферты и запись телефонного разговора. Но я не помню, что было предупреждение насчет моего отказа