Очередь на жильё

Здравствуйте! Моя мама стоит в очереди на жилье по инвалидности уже 30 лет. Где-то 10 лет назад ей предложили квартиру разбитую полностью и сказали ,если она восстановит ее в течение месяца, то она переходит ей. Но на тот момент это было невозможно и мама написала отказ от квартиры и ей сказали что теперь она стоит на очередь на сертификат для приобретения жилья. Теперь они говорят ,что все равно маме еще долго стоять, но разве можно столько стоять в очереди? Номер очереди они нам почему то не говорят. Могу ли узнать самостоятельно по ее фамилии этот номер? Спасибо. Анна, иркутская област, пос.Михайловка