Возврат денежных средств за некачественный товар

Здравствуйте!
Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С Уважением!

Здравствуйте! Вам нужно обратиться к продавцу с уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя. В иске ссылайтесь на положение статей 13,15,18, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей". Можете также подать жалобу в Роспотребнадзор Вашего региона на продавца товара

Здравствуйте. Срок для удовлетворения отдельных требований потребителя, таких как возврат денежных средств за некачественный товар составляет 10 дней с даты получения такого требования

Здравствуйте.

В случае, если Вы требовали возврат денежных средств, то Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента вручения Вашей претензии, ст.22 Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание, если ответ на Вашу претензию направлен почтой, то этот срок увеличивается на срок почтовых пересылок. То есть, магазин может направить ответ в последний день срока. Тогда нужно будет смотреть дату направления на конверте.

Как правило, ожидать ответ возможно примерно в течение месяца. И если Ваши требования не удовлетворены, ответ не получен или получен с нарушением срока, Вы вправе требовать также выплаты неустойки за каждый день просрочки в соответствии со ст.23 Закона.