Вопрос кто занимается запретом на въезд в РФ

Здравствуйте подскажите пажалуста у меня мужа департировали на три года уже год прошол он уехал народину хотел приехать но сказали ему што у тебя запрет на въезд в Россию мы узнали об этом в аэропорту когда он хотел приехать въезд был закрыт со стороны Москвы мне сказали написать писменое заявление и его пустят так как я супруга его гражданка РФ и дети тоже двое но причина в том што я не смогла найти каму отправить письмо и покакому адресу знаю что в Москву куда каму не знаю сами мы из красноярска сходила в уфмс они говорят мы не знаем покакому адресу и какой начальник этим занимается помогите мне пожалуста.