Обманул продавец интернет-магазина

Здравствуйте, меня обманул продавец интернет магазина reka-kway.ru из Тайланда. 2жды я делала заказ, все приходило, но на 3ий раз таможня вернула продавцу мою посылку из-за содержания жидкости. Продавец сначала обещал вернуть деньги втечение месяца кое-чт обещаниями, потом передумал, поменял информацию на сайте и ссылаясь на нее отказывается вернуть 15795 руб. Заказ был оформлен 19 октября 2018г. Подскажите, что мне делать? Подала заявление в полицию. Попыталась обратиться в банк сразу как поняла, что обманута, но отказали в возврате.