Помогите,крик души.

Здравствуйте, мы приехали к детям из г.Самары ,они проживают на ул.Береговой,2е детей у них маленьких,в квартире у них ужас какой холод,дом новый ,вызывали управ.компанию,по поводу о отопления,они вины своей не признают,списывают на застройщика ,говорят меняйте батареи за свой счет,дети болеют,мы заболели,сам работаю в Самаре сантехников и понимаю ,что это не нормально, в кв 18 градусов,квартира в ипотеке,как быть и к кому обращаться за помощью? А будет минус 15-20 ,будет не выносимо ,на улице теплее чем в кв.