Вопрос о пропавшей посылке

Здравствуйте , Надежда.У меня такая проблема.Мне пришло уведомление по почте получить посылку . Я пришла получать, а мне сказали, что они мне ее выдали. Документ , подтверждающий выдачу, отсутствует. Отфутболили меня и все. Помогите, что мне делать?