Как оформить претензию в роспотребнадзор за ненадлежащее исполнение своих обязанностей

Здравствуйте.

Если речь идет о возмездном оказании услуг, то возможно применить законодательство о защите прав потребителей - в части качества оказания услуг, компенсации морального вреда (ст.ст.29,32,36, 13-15 Закона о защите прав потребителей).

Также можно воспользоваться положениями главы 39 (возмездное оказание услуг), главы 59 - ст.ст.1084-1087, ст.ст.1099-1101 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со ст.1085 ГК РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств и т.п.

В соответствии со ст.1087 ГК РФ в случае увечья или иного повреждения здоровья несовершеннолетнего, не достигшего четырнадцати лет (малолетнего) и не имеющего заработка (дохода), лицо, ответственное за причиненный вред, обязано возместить расходы, вызванные повреждением здоровья. 

По достижении малолетним потерпевшим четырнадцати лет, а также в случае причинения вреда несовершеннолетнему в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, не имеющему заработка (дохода), лицо, ответственное за причиненный вред, обязано возместить потерпевшему помимо расходов, вызванных повреждением здоровья, также вред, связанный с утратой или уменьшением его трудоспособности, исходя из установленной в соответствии с законом величины прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, Вы можете обратиться к исполнителю (с кем заключали договор) с письменной претензией о возврате уплаченных денежных средств, возмещении всех убытков. Также Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда.

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (лучше в прокуратуру - они направят Вашу жалобу по подведомственности в гос.органы в соответствии с компетенцией и проконтролируют результат рассмотрения). 

Жалоба пишется в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела, приложением подтверждающих документов (при наличии), указывается просьба о применении соответствующих мер.