Право социального обеспечения.

Когда я звоню в министерство города Казань, а именно в органы опеки, с вопросом о том, на каком месте я стою на получение жилья т.к. я ребенок сирота и я должна получить квартиру по потери кормильцев. Но министерство мне точного ответа не дает, зато документы они забрали, расписку я взяла у них, на очереди я стою уже пять лет, жить негде, прописки у меня нету, так как нет жилья.
1- Консультация профильного специалиста.
2- Написание заявления.
3- Помощь в дальнейшем решении данного вопроса.