Компенсация за испорченный в связи с проявленной халатностью мастера и приемщика телевизор.

Здравствуйте!

Обращайтесь для начала в Роспотребнадзор. данная проверка не помешает при последующем обращении в суд. У сервисной организации должны быть разработаны, в соответствии с ЗОПП, и доведены до клиента правила приема техники в ремонт. Также нарушены Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

(Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.97 г. N 1025 в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 30.09.2000 N 742).

Далее пишите претензию, в которой в соответствии с п. 1  ст. 29 ЗОПП предъявляйте требования.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если не будет ответа на вашу претензию в течение 10 дней, обращайтесь в суд. В суде можете ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Также можете требовать  в суде в соответствии со ст. 35 ЗОПП двукратного возмещения цены утраченного товара, моральный ущерб, штраф 50% от цены иска и расходы на представителя.

С Уважением!