Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Здравствуйте! У меня ситуация следующая. Погасила кредит досрочно в ВТБ 24, взяв ещё кредит на большую сумму для лечения. В интернете нашла информацию, что при досрочном погашении возможно вернуть страховой взнос по уплаченному кредиту. Вопрос: действительно ли можно вернуть страховку? И как это правильно сделать, чтобы решение банка было положительным?