Возврат денег за фитнес

Здравствуйте! Захотела вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-зал, написала заявление по их форме. Бухгалтер данного клуба рассчитала сумму возврата с вычетом неустойки в размере 40%. На мой вопрос, по какой причине я должна платить им не устойку, менеджер ответил, что такой пункт прописан в договоре. Как оказалось, он действительно есть. Возможно ли как-то вернуть мои деньги в полном размере или ситуация оборачивается в пользу фитнес-клуба?