Возврат товара

Здравствуйте) У нас свой магазин с одеждой собственного производства. Участились случаи возврата, причём некоторые вещи видно сразу , что повреждение механическое! Возвраты делают в течение 14 дней. Очень всё странно, причём за неделю 10 возвратов. На каких основаниях мы можем отказать в возврате, если видно , что вещи испортили механически?