Вопрос по времени работы магазина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Приехала за 20 минут до окончания работы магазина (это ремонт телефонов), а он закрыт и телефоны не поднимают. Сегодня звонила туда, мне подтвердили, что их не было на месте в это время и даже не извинились за то, что я поцеловала дверь и уехала. Никаких табличек также не было об отсутствии. На вопрос "почему они так поступают с клиентами" мне ответили, чтобы я к ним больше не обращалась. Куда можно обращаться в такой ситуации?