Возвращать ли деньги заказчику или нет?

сложилась такая ситуация: покупатель заказала мебель, оплатила. Далее получила ее. Затем решила собрать ее, но при открытии упаковки, якобы, обнаружила специфический запах и поставила мебель в упаковке на балкон,чтобы выветрилось. Далее ей внезапно нужно было ехать в отпуск и решила таки-собрать, но по ее словам был недокомплект. теперь просит возврат денежных средств и ее ничего не устраивает. имеет ли она право требовать возврата денежных средств, если все документы, в т.ч. и договор, подписаны ею, в т.ч. и при получении акт приема-передачи?