Свидание с подследственным в СИЗО

Здравствуйте! Мой сын был помещен в СИЗО 26 июля 2018 г. Следователю были направлены 2 заявления на свидание. Ответ в первом случае обещала дать по телефону, но так и не дала. Второй раз я передала через оперативника в дежурной части (чтобы зарегистрировал), но прошло 3 дня, а ответа так и нет. Куда писать следующее заявление? На начальника следователя или сразу жалобу в прокуратуру?