Выплаты по каско

Здравствуйте. Ситуация следующая. В ноябре 2017 купили новый автомобиль в салоне. Оформили каско стандарт от белгосстраха. Неделю назад машина, стоя в личном гараже, упала одной стороной в смотровую яму,т.к. обрушился грунт и стена ямы. Заявили в страховую. Они на место не выезжали. Вызывали гаи и участкового (долго не хотели ехать, якобы они ни при чём). В итоге гаи побыли и уехали, участковый составлял бумагу в которой описывал что произошло со слов. Госстрах послал запрос на РОВД с просьбой по данному факту выдать "справку установленного образца" (в РОВД отказали,т.к. она выдается только при дтп) либо "протокол об административном правонарушении"(его не было), либо "решение по проведенной проверке" ( для РОВД нет оснований для проведения проверки).А справка из РОВД нужна для того,чтоб выплатили по каско не 7% страховой суммы,которая,естественно, не покроет расходы на ремонт гарантийной машины в официальном сервисе. В итоге из РОВД пришел ответ,что "такого числа поступило "сообщение" от .. что машина упала в яму в гараже. Проверка по факту сообщения не проводилась в связи с отсутствием состава правонарушения" Т.е. из их бумаги даже не ясно,что они выезжали на место!!! Т.е. для госстраха факт страхового случая не подтвержден. Они,конечно, консультируются с юристами области, а может и выше... Решение пока не вынесено. Но, предполагают, что в лучшем случае выплатят 7%. Что можно сделать в данном случае, чтобы выплата была согласно повреждениям? Спасибо