Похожие вопросы по Административному праву
Посмотреть все вопросы
Возврат денежных средств не выполненных по гарантии
Перейдите по ссылке:
Либо:
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms/50355
Здравствуйте, Александр!Технически сложный товар можно вернуть только при наличии недостатков. Причем в первые 15 дней после покупки неважно, насколько они серьезные. По истечении данного срока - только в 3 случаях (наличие существенного недостатка, препятствующего использованию товара по назначению; ремонт длится более 45 дней единоразово; недостатки проявляются постоянно и в связи с этим товаром нельзя пользоваться более 30 дней в течение каждого года гарантии).
Таким образом, Вы имеете право обратиться с письменной претензией в магазин.
Форма (образец) заявления на возврат денежных средств не закреплена в законодательстве. Это означает, что покупатель вправе написать заявление в свободной форме. Не имеет значения, заполняете вы бланк от руки или на компьютере. Также в качестве примера вы можете воспользоваться бланком, предложенным продавцом. Как правило, в торговой точке есть образец заполнения, на который можно ориентироваться.
В заявлении нужно по порядку указать следующие данные:
Реквизиты продавца (организационно-правовая форма, наименование, юридический адрес, ФИО руководителя или ответственного лица). Вы можете написать претензию как в адрес продавца, так и в адрес уполномоченной организации или уполномоченного ИП, импортеру или изготовителю;
Ваши данные (ФИО, документ, паспортные данные, контакты для связи).
Ваше требование - возврат стоимости товара;
Указать, о каком товаре идет речь (модель, артикул, размер и т.п.);
Стоимость товара (цифрами и прописью) и дата его приобретения;
Причина возврата.
В своем требовании следует указать, в чем заключается недостаток.
Помните, что по закону сначала вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества. А вот если товара нет в наличии и ждать вы не готовы, то тогда вещь действительно можно вернуть. Но в любом случае стоит заявить о своем желании продавцу. Необходимо также указать:
Реквизиты для перечисления денежных средств, если вы расплачивались картой;
Если у вас есть чек, то нужно приложить его к заявлению. Если нет (потеряли или не взяли с собой), то заявление все равно обязаны принять и вернуть вам стоимость покупки;
Дата составления, подпись и расшифровка;
Такое заявление необходимо составить и подать в 2 экземплярах. Один экземпляр представитель продавца должен забрать, а на другом поставить отметку о принятии (дату, ФИО и подпись) и вернуть вам.
Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением по почте. Вам должны ответить в течение месяца. В случае отказа или отсутствия ответа, обращайтесь в суд с иском о замене товара либо возврате денежных средств потраченных на товар.
наименование/Ф.И.О. продавца)
адрес: __________________________________
от ______________________________________
(Ф.И.О. покупателя)
адрес: _________________________________,
телефон: _______________________________,
адрес электронной почты: ________________
Заявление
«___»_______ ____ г. между _________________________ (наименование или Ф.И.О. продавца) (далее – продавец) и _________________________ (Ф.И.О. покупателя) (далее – покупатель) был заключен договор купли-продажи ______________ (далее – Товар) № _____ (далее – Договор), в соответствии с которым _________________________________________ __________________.
«___»_________ ____ г. в соответствии с п. ____ Договора покупатель уплатил покупную цену в размере _____ (__________) рублей путем _______________________________, что подтверждается _______________________.
«___»_______ ____ г. покупатель обнаружил следующие недостатки Товара: __________ ____________________, что подтверждается _________________________.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в том числе вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. п. 1, 2 ст. 469, п. п. 1, 3 ст. 492, п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи от «___»_________ ____ г. № _____ и просит в срок до __________________ возвратить уплаченную за указанный Товар денежную сумму в размере _________ (_________) рублей.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
Приложение:
1. Копия договора розничной купли-продажи от «___»_________ ____ г. № _____. (Если договора нет, то прикладывается только копия чека на товар).
2. Документы, подтверждающие оплату Товара.
3. Документы, подтверждающие недостатки Товара. Здесь имеется ввиду заключение независимой товарной экспертизы товара
4. Доверенность представителя от «___»_________ ___ г. № ____ (если заявление подписывается представителем покупателя).
5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых покупатель основывает свои требования.
«___»_________ ____ г.
Покупатель (представитель):
_______________ (подпись) / _______________________ (Ф.И.О.)
Здравствуйте.
Обращайтесь к любому юристу сайта для консультации и составления документов
Статья 779 ГК РФ. Договор возмездного оказания услуг.
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
С уважением
Вы успешно подписались.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти