Магазин отказывается выдавать товар

В магазине мною было совершено 2 заказа. Заказ 00000067 (общая сумма 421 рубль): Кресло руководителя Бюрократ T-995ECO/BLACK черный искусственная кожа крестовина хром (КОД Товара: T-995ECO/BLACK) – 2шт. Цена 0 рублей. Настенная вешалка, металлическая, 5 крючков, Бюрократ (КОД Товара: A2-500/Black, A2-500/White) – 1 шт. Цена 421 рубль. Заказ 00000069 (общая сумма 299 рублей): Кресло Бюрократ CH-695SL/BLACK спинка сетка черный TW-01 сиденье черный TW-11 крестовина хром (КОД товара: CH-695SL/BLACK) – 2шт. Цена 0 рублей. Набор колес для паркета/ламината (КОД товара: CastorSet3850/PU) – 1шт. Цена 299 рублей. В понедельник 02.07.2018 моей девушки, на чье имя было произведен заказ, позвонил сотрудник магазина "100лицей МЕБЕЛИ" и сказал, что выдавать заказанный мною товар не будут. Ссылаясь на то, что мои заказанные компьютерные кресла стоят 0 рублей. На официальном сайте действительно стояла цена 0 рублей. И сотрудница магазина ссылается, что я оплатил только Набор колес и Настенную вешалку. Хотя мною была произведена оплата через их сайт, не отдельного товара, а двух заказов в целом. через сервис онлайн-оплаты - onpay.ru. Все имеющиеся чеки прилагаю к данному обращению.