04 июл 2018, Дарья, Тверь

Возврат не качественного товара

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,30 апреля этого года я приобрела самокат. 11 июня ребёнок упал так как самокат развалился на две части . Независимая экспертиза установила дефект производственного характера. В возврате денег мне в магазине отказались, мотивируя это тем, что будут проводить сами экспертизу. 26.06 у меня забрали самокат, сегодня 9-ый день. От магазина нет никаких действий
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Минаева Венера Данисовна
Отзывов: 1 Ответов на сайте: 191

Дарья добрый день!

Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества. 

Обращайтесь в магазин письменно пусть предоставят Вам все необходимые документы о том где будет экспертиза, кем будет проводиться и сроки.


Далее придется дождаться сроков проведения экспертизы. Если Вам откажут или Вы будете с чем то не согласны то действуйте так, как я указала ниже. 


Пишите претензию на магазин отправляйте заказным с уведомлением и с копией всех документов. Ждите пока придет ответ или же вернется письмо, после этого обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, такие иски государственной пошлиной не облагаются, а так же подаются по месту нахождения истца (Вы будете истцом). 

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным