Возврат не качественного товара

Дарья добрый день!

Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества. 

Обращайтесь в магазин письменно пусть предоставят Вам все необходимые документы о том где будет экспертиза, кем будет проводиться и сроки.

Далее придется дождаться сроков проведения экспертизы. Если Вам откажут или Вы будете с чем то не согласны то действуйте так, как я указала ниже. 

Пишите претензию на магазин отправляйте заказным с уведомлением и с копией всех документов. Ждите пока придет ответ или же вернется письмо, после этого обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, такие иски государственной пошлиной не облагаются, а так же подаются по месту нахождения истца (Вы будете истцом).