Вопрос об ошибке в сформированных пенсионных баллах

На моем лицевом пенсионном счете не отражены мои пенсионные баллы, в результате чего пенсию по старости мне насчитали по сумме значительно меньшую. чем должна быть. Дважды обращалась в отделение пенсионного фонда по Москве и московской области.На электронное обращение ответа нет никакого. Что предпринять?