Мошенничество в интернете

добрый день.заказали приставку телевизионную по интернету Sunvell которая должна показывать 750 каналов.получили ,заплатили,при подключении обнаружилось что и фирма другая и показывает она 20 каналов. мы позвонили туда нам сразу сказали можете отнести товар на почту и вам вернут деньги.почта сказала за свой счёт отправлять им и если они выкупят то переведут Вам деньги..мы боимся что они просто не выкупят её.что нам делать??