Очередь к нотариусу

Здравствуйте, такой вопрос, сегодня моя супруга просидела целый день в очереди к нотариусу и хотя у них написано, что те граждане кто пришел записаться может это сделать без очереди,однако они заставили ее сидеть весь день, а она на седьмом месяце беременности, как на их действия подать жалобу?