О защите прав потребителя.

Добрый день! Для начала Вам необходимо подать претензию продавцу со своими требованиями. 

Исходя из положений статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Вы должны определиться какое именно заявите требование + к этому требованию взыскание неустойки и компенсация морального вреда. 

Если требования в претензии удовлетворены не будут в срок, указанный в претензии, то следует обращаться в суд с исковым заявлением. 

Необходимо иметь в виду, что требования в претензии и иске должны по своему предмету совпадать. 

Исковое заявление должно соответствовать ряду формальных требований (ст. 131, 132 ГПК РФ), а также содержать обоснование Вашей позиции со ссылкой на доказательства. 

Если остались вопросы, необходима помощь в составлении претензии/искового заявления либо иная юридическая помощь, можете обратиться ко мне (контакты размещены в моем профиле на данном сайте, пройти на который можно, нажав на фото).