Как получить справку у работодателя

Здравствуйте! На данный момент я нахожусь в декретном отпуске. 3 месяца не могу получить справку о доходах за 3 месяца, для оформления детского подобия. Дело в том, что справку я заказываю по телефону поддержки объединенного центра обслуживания, это наша внутренняя поддержка в компании, далее они направляют запрос в наш филиал. Где наш бухгалтер и кадровик занимаются этим вопросом, но их офис находится в другом городе. Раньше из их города в наш ходила машина 2-3 раза в неделю, а сейчас раз 1-2 месяца. Я заказывала справку уже 3 раза. Первые два раза я думаю что она придёт через машину, но так и не получила. Последний раз я заказывал справку позвонив нашим бухгалтером и попросила отправить мне заказным письмом. Мне сказали что Да без проблем всё отправим но справку я так и не получила. Без этой справки, я не могу оформить пособие. Что мне делать и как бороться?